一、本月受理情况

2017年12月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信82件，其中咨询类11件，投诉类61件，建议类9件，表扬类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，城北镇、长沙镇存在超期回复现象,按时办结率为97.6%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及14个单位，其中环卫局19件，三角镇、金山街道各10件，西郊街道、西阳镇各7件，城北镇6件，江南街道、长沙镇各5件，教育局、房管局各4件，林业局2件，卫计局、交通局、土地征收安置中心各1件。

三、热点问题

主要集中在环卫方面和教育方面：

环卫方面：网民反映彬芳大道南至火车站路段和金山街道往碧桂园方向路段灰尘扰民的问题。

教育方面：网民咨询小学生入读以及西阳镇中心小学扩建的相关问题。