一、本月受理情况

2018年3月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信110件，其中咨询类13件，投诉类86件，建议类11件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，住房资金管理中心存在超期回复现象,按时办结率为98.2%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及17个单位，其中环卫局17件，金山街道16件，城北镇、房管局各14件，西阳镇11件，三角镇10件，西郊街道6件，江南街道5件，教育局4件，城综局、长沙镇各3件，畜牧局2件，住建局、住房资金管理中心、交通局、食药监局、土地征收安置中心各1件。

三、热点问题

主要集中在环卫方面和住房方面：

环卫方面：网民反映建议嘉应学院西校门公交站点添置垃圾桶以及嘉应中路某施工工地灰尘扰民等问题。

住房方面：网民反映碧桂园天麓二街三栋某相邻业主占用公摊面积安装大门以及梅水路壹江南物业纠纷等问题。