梅江区创新基层社会治理模式，大力推行综治信息化建设

事在“格”中办 结在“网”中解

    黄礼业是梅江区江南街道梅南社区网格员，每天一上班，他就与同事们挂上工作证到负责的网格区域里“走街串巷”。这天，他来到一商住小区走访。之前他在走访的时候发现小区住户因为加装电梯的事产生了矛盾，随后黄礼业召集业主和施工方进行协商调解。这次回访，他发现事情已经得到了圆满解决。

    “每个网格员负责几百户居民，自从实施网格化管理后，我们有更多的时间走出办公室，到现场发现问题、解决问题。”黄礼业说，发现情况后，他们要将采集了解到的图、文信息报送至广东省社会治安综合信息治理系统的APP，并及时填写处理情况。当场处置不了的，可以上报中心调度相关职能部门处理。

    记者在广东省社会治安综合信息治理系统的APP上看到，上报涉及到的问题有乱扔垃圾、土地使用纠纷、邻里纠纷等，从发现事件到处理完成，每个事件都有处理人、处理过程、处理结果等具体信息。

    这是梅江区探索网格化治理的一个缩影。近年，该区牢牢把握 “中心+网格化+信息化”全面升级的有利时机，大胆摸索，科学谋划实施综治信息系统、综治视联网会议系统和“雪亮工程”，不断创新基层社会治理模式，大力推行综治信息化建设。目前，该区已建成梅江区综治信息中心，并贯通17个区直成员单位，7个镇（街道）126个村（社区）划分的592个网格全部配发手机终端，“横向到边，纵向到底”的涵盖区直单位、镇街、村居、网格的综治网格化、信息化框架投入运行。

    2017年1月至今，该区共受理线上网格事件2564宗，已办结2548宗，办结率99.4%；镇街中心和村居工作站共受理线下矛盾纠纷 801宗，调解成功800宗；2017年共受理线上安全隐患案件871宗，办结846宗、办结率97%。网格化管理线下到线上的无缝衔接取得明显成效。“以前遇到问题往往要向相关部门层层反映才得以解决，现在有了网格员，小区里还有他的微信二维码，有了问题找到他马上就能帮忙解决。”家住金港花园的张阿姨说。

    网格化管理让该区治安形势更加平稳有序，解决群众诉求更加便捷快速，城市公共管理更加到位。在此基础上，该区还根据网格事件分类，由系统管理员对易发、多发的网格事件数据进行梳理汇总，并提交到每周研判会上进行研究解决，对排查出的问题列出责任清单，统筹力量化解各种不稳定因素；采取有效措施，对辖区内特殊人群加强关怀；与教育、公安等部门密切联动，在全区47所公办学校和幼儿园安装了一键式紧急报警装置，提升校园安全系数，助力平安校园建设等。多举措的治理方式也让该区“两抢一盗”案件不断下降，社会治安持续稳定，群众安全感、对政法工作满意度和平安创建知晓率全面提升。（《梅州日报》2018年3月25日第一版）